images/Tiedote_19102016


 

Usein kysytyt kysymykset

Tällä sivustolla pyrimme vastaamaan yleisimpiin kysymyksiin,
joita asiakaspalvelustamme tiedustellaan.
Täältä löytyvät myös tärkeimmät lähettämämme asiakastiedotteet.


Mikäli et saanut vastausta täältä,
niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme.


Tärkeimmät tiedotteemme

09.09.2017 Asiakastiedote Verkkopankkilaskutus. Voit ladata tiedotteen tästä
19.08.2017 Asiakastiedote Avoin Kuitu -käyttöönotto-opas. Voit ladata tiedotteen tästä.
23.04.2017 Asiakastiedote Rakentaminen jatkuu Kuhmoisissa. Voit ladata tiedotteen tästä.
21.01.2017 Asiakastiedote Avoin Kuitu tilaisuudesta. Voit ladata tiedotteen tästä.
14.11.2016 Asiakastiedote rakentamiseen liittyen. Voit ladata tiedotteen tästä.
19.10.2016 Asiakastiedote Avoimen Kuidun palvelutarjojista. Voit ladata tiedotteen tästä.
14.10.2016 Asiakastiedote valokuituliittymien asennuksesta. Voit ladata tiedotteen tästä.
07.10.2016 Asiakastiedote rakentamiseen liittyen. Voit ladata tiedotteen tästä.
13.09.2016
Asiakastiedote hybridiliittymistä (492,00€). Voit ladata tiedotteen tästä.
13.09.2016 Asiakastiedote hybridiliittymistä (1312,41€). Voit ladata tiedotteen tästä.
12.08.2016 Asiakastiedote rakentamiseen liittyen. Voit ladata tiedotteen tästä.
01.07.2016 Asiakastiedote kieppiliittymän tilanneille. Voit ladata tiedotteen tästä.
23.06.2016 Asiakastiedote hinnoista asiakkaillemme. Voit ladata tiedotteen tästä.


UKK

 

Kaapelin asennuksen ja liittymän käyttöönoton vaiheet kiinteistössä:

 
1. Urakoitsijan pihatyöryhmä vetää talokaapelin  piha-alueen läpi kivijalkaan.
 
2. Asentaja asentaa sisäkaapelin ja päätelaitteen ja tekee päätteeseen mittauskytkennän kiinteistön sisällä.  Asentaja pyytää asiakkaalta allekirjoituksen Päätelaitteen sijoitussopimukseen.
 
3. Urakoitsijan hitsari hitsaa maakaapelin ja sisäkaapelin kuidut yhteen ulkoseinään tulevassa ulkopäätekotelossa. Kaapelilinjan toimivuus mitataan ja laitetilassa tehdään ristikytkentä.
 
4. Asentaja poistaa sisäkaapelin mittauskytkennän ja liittää kaapelin päätelaitteeseen. Asentaja kytkee laitteen päälle ja soittaa Soneralle Avoin Kuitu-palveluun, jotta Avoin Kuitu-palvelu saadaan toimimaan. Palvelut ovat käytössä vuorokauden kuluessa kytkentäsoitosta.
 
Koko asennusketju kestää välivaiheineen 2-6 viikkoa.

 

Miksi kuidun yhteyteen kaivetaan maadoituskuparia kohteissa, joissa on jo talomaadoitus?

Lähtökohtana on, ettemme tiedä millaisia maadoituksia taloissa on. Siksi tuomme maadoitusjohtimen kaikkiin taloihin.
Kun kuitupäätekotelo (ulkojatkoskotelo) tulee talon ulkoseinälle, kuparia sisältävä maakaapeli
vaihdetaan kuparittomaan välikaapeliin ja maakaapeli maadoitetaan siinä.
Näin taloon sisälle ei tuoda mahdollista (hyvin pieni mahdollisuus) talon järjestelmästä poikkeavaa potentiaalia.
Eli valokuitukaapelin yhteydessä asennettava maadoitusjohto liittyy vain valokuituverkon maadoittamiseen
eikä sitä ole edes tarkoitus liittää talon maadoituksiin.
Kun ulkojatkoskotelo sijoitetaan ulkoseinälle ja maadoitetaan siinä edellä mainitulla tavalla,
niin päätelaite ja mahdollinen wlan-reititin voidaan asentaa turvallisesti myös tilaan, jossa ei ole maadoituksia.

Jos valokuitumaakaapeli tuodaan taloon sisälle, se maadoitetaan talon potentiaalintasauskiskoon.
Potentiaalintasauskiskon osalta asiakas vastaa, että se on asianmukaisesti maadoitettu.
Kiinteistön sisällä välikaapelia voi vetää kaikkialle huoneistoon ilman huolta maadoituksesta.

On hyvä muistaa, ettei kaapeliin saa tehdä yli 45 asteen mutkia!

Mikä on ulkopäätekotelon sijoitus korkeus maasta katsottuna,
jotta tietää tehdä reiän oikeaan kohtaan?
Ja mistä löytää 8-10 mm halkaisijaltaan olevaa putkea.

Sopiva korkeus on sellainen, että kuitupäätekotelo ei jää lumen alle, esim. 60 - 100 cm.
Sen voi sijoittaa korkeammallekin, jos asiakas niin haluaa.
Reiän voi tehdä sitäkin korkeammalle, koska häntäkaapelia voi asentaa suojattuna myös ulkoseinälle.
Jotkut ovat suunnitelleet, että häntäkaapeli vedettäisiin kylmän ullakon kautta päätepisteeseensä.
Tällöin tietysti myös yläpohjan lävistykseen tarvitaan suojaputkessa.
Suojaputkea (esim. sähköasennusputkea tai vesijohdon suojaputkea ns. kurkkuputkea)
tarvittavan pätkän voi hankkia esim. Sisustustarvikkeesta. 

Miten Avoin Kuitu toteutetaan?

Avoin Kuitu toteutetaan yhteistyössä Soneran ja alueen asukkaiden ja yritysten kanssa.  Avoin Kuitu -verkkojen rakentajina voivat toimia kuntien omistamat yhtiöt, osuuskunnat, sähköyhtiöt tai operaattorit. Ellei alueella vielä toimi Avoin Kuitu -liittymiä tarjoavaa kuituyhtiötä, voivat alueen asukkaat perustaa itse kuituosuuskunnan joka rakennuttaa ja omistaa kuituverkon.

Mistä Avoimen Kuidun kustannukset johtuvat?

Avoimen Kuidun verkossa alueellisen kuituverkon kustannukset ja sen kautta tarjotut palvelut on erotettu toisistaan. Malli on samankaltainen kuin sähkösopimuksissa, joissa sähkönsiirto ja sähkön kulutus on erotettu toisistaan. Maksat kuituverkkoon liittymisestä ja ylläpidosta paikallisen kuituverkon omistajalle ja palveluista itse valitsemallesi palveluntarjoajalle. Saat molemmista omat laskut, jolloin näet helposti paljonko valokuituliittymän toteutus ja alueellisen verkon ylläpito maksavat.

Miten Avoin Kuitu eroaa muista kiinteän verkon yhteyksistä?

Avoin Kuitu lisää omakotitalon asumismukavuutta ja on valmis kaikkia tulevaisuuden tietoliikennepalveluja varten. Muissa kiinteän verkon laajakaistayhteyksissä osa yhteydestä on toteutettu kuparikaapeleilla, joissa saavutettava tiedonsiirtonopeus on rajattu. Valokuidun kapasiteetista on käytössä tänä päivänä vain pieni osa. Tulevaisuudessa nopeutta voidaan nostaa lähes rajattomasti. 

Mitä Avoin Kuitu maksaa?

Liittyminen kuituverkkoon maksaa tyypillisesti 1700–3000 euroa. Kuituverkkoon liittyminen rakennuttamisvaiheessa on edullisempaa kuin kuituverkon hankkiminen jälkikäteen. Paikallisen kuituyhtiön kokonaiskustannukset ja siten liittymismaksun suuruus riippuvat rakennettavasta alueesta, valitusta rahoitusratkaisusta sekä alueen kotitalouksien liityntätiheydestä. Paikallisen kuituverkon vuotuiset ylläpitokustannukset yhtä kotitaloutta kohden ovat noin 170–280 euroa.

HUOM! Kuhmoisten Laajakaista Oy:n kuituverkon rakennettava alue on laaja mahdolliseen liityntätiheyteen nähden. 
Liittyminen kuituverkkoon maksaa 1364 euroa ja vuotuiset ylläpitokustannukset ovat noin 440 euroa.


Mikä valokuitu on?

Valokuitu on erittäin ohut, lasista valmistettu johdin, jota pitkin signaali siirtyy valon muodossa.
Valokuitu on ominaisuuksiltaan ja tiedonsiirtokyvyltään ylivoimainen kupari-kaapeleihin verrattuna.
Sen tärkeimpiä etuja ovat luotettavuus, rajaton kapasiteetti ja valmius myös tulevaisuuden sähköisten palvelujen käyttöön.

Mitä tarkoittaa täyskuitu- tai kausiliittymä?

•    Täyskuitu- tai kausiliittymä on sisälle vedetty liittymä, joka asennetaan käyttökuntoon ja liitetään verkkoon heti.
•    Liittymä on verkossa ja verkonvalvonnan piirissä ja siitä veloitetaan kuukausittain verkkomaksu 36,60 €.
•    Liittymä voi olla suljettuna maksimissaan 6kk, sulkukuukausina verkkomaksu on 9,92€.
•    Kaapelin suojaus kuuluu asiakkaan vastuulle. Mikäli kaapeli vaurioituu, asiakas vastaa mahdollisista korjauskustannuksista.
•    Täyskuitu- tai kausiliittymä asennetaan käyttöön (kuidun päiden hitsaus, kuitupäätekotelo, välikuitu ja asiakaspääte) asiakkaan toivomana ajankohtana.

Täyskuitu- tai kausiliittymän käyttöönoton yhteydessä asiakkaalta veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti:  
•    asiakaspäätelaite
•    asennus ja testaus

Mitä tarkoittaa valmiusliittymä?

•    Valmiusliittymä on kuukausimaksuton valokuitu, joka asennetaan asiakkaan seinälle kuitupäätekoteloon.
•    Valmiusliittymä on verkossa ja verkonvalvonnan piirissä myös maksuttomana valmiusaikana.
•    Kaapelin suojaus kuuluu asiakkaan vastuulle. Mikäli kaapeli vaurioituu, asiakas vastaa mahdollisista korjauskustannuksista.
•    Valmiusliittymässä asennetaan (kuidunpäiden hitsaus ja kuitupäätekotelo) asiakkaan toivomana ajankohtana.

Valmiusliittymän voi muuttaa ainoastaan täyskuitu- tai kausiliittymäksi.
Valmiusliittymän käyttöönoton yhteydessä asiakkaalta veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti:
•    asiakaspäätelaite
•    asennus ja testaus
•    käyttöönottomaksu

HUOM! VALMIUSLIITTYMÄ EI OLE ENÄÄ MYYNNISSÄ.

Mitä tarkoittaa kieppiliittymä?

•    Kieppiliittymä on asiakkaan tontille toimitettu valokuidunpää.
•    Kieppiliittymää ei ole kytketty verkkoon eikä se ole verkonvalvonnan piirissä.
•    Kaapelin suojaus kuuluu asiakkaan vastuulle: Mikäli kaapeli vaurioituu, asiakas vastaa mahdollisista korjauskustannuksista.
•    Kieppiliittymä asennetaan verkkoon vasta, kun se muutetaan valmius-, täyskuitu tai kausiliittymäksi.

Rakentamisen jälkeen kieppiliittymän voi muuttaa ainoastaan täyskuitu- tai kausiliittymäksi.
Kieppiliittymän käyttöönoton yhteydessä asiakkaalta veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti:
•    täyskuitu- tai kausiliittymän hinta (hyvitettynä jo maksetun kiepin hinnalla)
•    asiakaspäätelaite
•    asennus ja testaus
•    käyttöönottomaksu

Kieppiliittymän sai tilattua Kuuskaistan projektin yhteydessä.
Kuhmoisten Laajakaista Oy on korvannut tuotteen valmiusliittymällä.

Mitä tarkoittaa hybridiliittymä?

•    Hybridiliittymä on langatonliittymä, jossa asiakkaan kohteeseen asennetaan suunta-antenni/vahvistin nopeampaa yhtettä varten.
•    Asiakas hankkii kauttamme suuntausantennin ja asennuksen, jolla varmistetaan liittymän optimaalinen toimivuus.
•    Hybridiliittymä tarjoaa erittäin nopean yhteyden, sillä hybridiverkkomme ei ole kuormittunut kuten tavallinen mokkulayhteys.
•    Tuote on tarjolla vain niille asiakkaille, joille emme voi toimittaa valokuitua.


Voiko laajakaistapalvelun nopeutta nostaa kesken sopimuskauden?

Laajakaistapalvelun nopeutta voi nostaa kesken sopimuskauden maksutta.
Ota yhteys Kuhmoisten Laajakaistan toimistoon tai voit tehdä sen sähköpostin välityksellä.
Muista laittaa viestiin yhteystietosi ja liittymän osoite.

Kuuluuko liittymään kiinteä IP-osoite?

Kiinteä IP-osoite ei ole liittymän perusominaisuus, vaan maksulllinen palvelu.
Tarvittaessa ota yhteyttä Kuhmoisten Laajakaistan asiakaspalveluun.

Onko valokuitu ukkosherkkä ja vaikuttavatko sähkökatkot toimintaan?

Valokuitu ei ole ukkosherkkä.
Sähkökatkot vaikuttavat valokuituun kytkettävien laitteiden (modeemin ja IPTV-boksin) sähkönsyöttöön ja sitä kautta myös yhteyden toimintaan.
Suosittelemme suojaamaan sähköiset laitteet sähköverkon ja laitteen väliin sijoitettavalla ylijännitesuojalla.

UPS (engl. Uniterruptible Power Supply) on varavirtalaite, jonka akku latautuu automaattisesti verkkovirralla.
Sähkön katketessa UPS alkaa syöttää verkkosähkön kaltaista virtaa suojattaville laitteille sekunnin murto-osassa.
Oikein mitoitetun akun voimalla tietokoneen tiedot ehditään joka tapauksessa tallentaa, ja laitteet ehditään sammuttaa hallitusti.
Nykyaikainen UPS suodattaa muun muassa ukkosen aiheuttamia ylijännitepiikkejä, jotka voivat vahingoittaa kallisarvoisia laitteita

Voiko päätelaitteen jättää kylmään mökkiin talveksi?

Intenon XG6846 asennusolosuhteista sanotaan seuraavaa:

  • Operation Temperature: 0°C ~ +45°C
  • Operation Humidity: 5% ~ 95% (non-condensing)
  • Storage Temperature: -20 ~ +85°C
  • Storage Humidity: 5% ~ 95% (non-condensing)

Laitteen voi jättää kylmillään olevaan vapaa-ajan asuntoon silloin, kun ilmankosteus on sellaisella tasolla, ettei laite vahingoitu veden kondensoitumisen vuoksi. Sonera vastaa päätelaitteen ylläpidosta ainoastaan kun, kun nämä asennusolosuhteet toteutuvat.

HUOM! Älä koskaan katso kuidun päähän!

Meille tulee päärakennukseen valokuitukaapeli, pitääkö 30 metrin päässä sijaitsevalle navetalle ostaa oma liittymä?

Yhteydet voidaan toteuttaa sisäverkkona kiinteistöstä toiseen.
Suosittelemme ammattimaisen tahon käyttämistä sisäverkon toteutuksessa.

Miten syvään valokuitukaapeli kaivetaan ja voiko routa vaurioittaa kuitua?

Kuitu kaivetaan tai aurataan n. 70 cm:n syvyyteen.
Kuitukaapeli on rakenteellisesti suojattu routavaurioilta.

Miksi hankkia valokuituliittymä?

Toimintavarmuus - ruuhka-aikoja ei ole, yhtäaikaisten käyttäjien määrä ei vaikuta loppuasiakkaan käytössä olevaan nopeuteen.
Ei alttiutta myrskytuhoille.
Maahan kaivettu verkko ei kulu eikä sitä sääolot rasita.
Sähkönsyöttö verkon aktiivilaitteille varmennetaan verkon aktiivilaitetiloissa.
Kuitu on nopea molempiin tiedonsiirtosuuntiin - myös isojen liitetiedostojen, kuten kuvien tai videoiden lähettäminenkin on nopeaa.
Tulevaisuuden 3D-tulostuspalvelut (teollinen Internet).
Elinikä - Verkon päivitysmahdollisuus vain verkon aktiivilaitteet päivittämällä.
Mahdollistaa kaikki tiedonsiirtotarpeet myös tulevaisuudessa.
Ei jatkuvia laitehankintoja - ei kalliiden päätelaitteiden uusimistarvetta, jotta voi hyödyntää verkon nopeutta.
Tietoturva - Valokuitua ei voi kuunnella, peilata tai nauhoittaa, kuten radiotaajuuksilla tapahtuvaa tiedonsiirtoa.
Saasteettomuus ja käyttöturvallisuus - Kuitu ei säteile.
Kuidussa ei ole sähköä, kuidussa siirtyy vain valoa.

Mihin tarvitsen valokuitua kun nykyinen yhteytenikin on vielä riittävä?

Kehitys juoksee eteenpäin suurin askelin ja tietoliikenneyhteyksille asetetut vaatimukset seuraavat kovaa vauhtia perässä.
Vielä joitakin vuosia sitten toimeen tultiin nopeuksilla, jotka eivät enää nykyään riitä edes peruskäyttöön.
Nopeiden yhteyksien yleistyessä myös palvelut kehittyvät koko ajan monipuolisemmiksi ja vaativat
laajakaistaliittymältä enemmän potkua. Nykyisten kupariverkkojen nopeus on saavuttanut huippunsa
ja ne eivät enää palvele  tavalla, jota nykyaikaisilta tietoliikenneyhteyksiltä odotetaan.

Kupariverkko on auttamattomasti vanhentunut ja varsinkin harvaan asutuilla alueilla sen ylläpito on
operaattoreille kannattamatonta toimintaa. Vaikkei tilanteen vakavuus taajamalle saakka ulotukaan,
kylillä vaikutukset ovat kuitenkin selvät.
Operaattorit ovat vuosien saatossa saattaneet keriä kuparit
takaisin keloihin ja internet-yhteys on mahdollista saada enää mokkulan muodossa.
Joillakin alueilla kupariverkko on vielä olemassa, mutta palveluiden laatu ja hinnoittelu on
tyystin toista luokkaa kuin esimerkiksi kaupungissa.

Jos tilanne on jo tänään tämä, miten käy kun huominen viimein koittaa?

Mitä tarkoittaa avoin verkko?

Suurin osa tämän päivän tietoliikenneverkoista on ns. suljettuja verkkoja.
Näissä asiakas joutuu sitoutumaan verkkoa ylläpitävään operaattorin sekä sen tuottamiin ja tarjoamiin palveluihin.

Avoimessa (Open Access) verkossa palveluntarjoajia on yhden sijaan useita.
Asiakkaalla on täysi päätäntävalta siitä, keneltä hän haluamansa palvelut tilaa.
Avoin verkko lisää myös palveluntarjoajien välistä kilpailua, jolloin myös palveluiden
hinnat ovat alhaisemmalla tasolla kun suljetussa verkossa.
Lue lisää www.avoinkuitu.fi


Sivu päivitetty 09.09.2017